Politica de rambursare
Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returul.
Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original.
Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail broprintsrl@gmail.com. Reține că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: BROPRINT SRL, str. Principala nr.304, sat Icoana, comuna Ulmi, jud. Giurgiu, cod postal 087234.
Ne poți contacta oricând, pentru orice întrebare privind returul, la adresa de e-mail broprintsrl@gmail.com.
Deteriorări și probleme
Inspectează comanda imediat după primire și contactează-ne de îndată dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primești un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.
Excepții/articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, de exemplu, produse personalizate (de exemplu, comenzi speciale sau articole personalizate). Contactează-ne dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul tău specific.
Din păcate, nu putem accepta retururi ale articolelor la reducere sau cardurilor cadou.
Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că obții ceea ce dorești este să returnezi articolul pe care îl ai și, odată ce returul este acceptat, să achiziționezi separat noul articol.
RETUR:
Pentru returnarea produsului, trebuie să apelaţi la orice firma de curierat (nu prin poştă). Datele de livrare unde trimiteţi coletul:
Destinatar: BROPRINT SRL
Adresa de livrare: str. Principală, nr.304, sat Icoana, comuna Ulmi, jud. Giurgiu, cod postal: 087234
Numar telefon: 0762 277 918
Dacă produsul returnat de dumneavoastră nu are niciun defect din partea noastră, dumneavoastră veţi achita transportul atunci când faceţi returul prin firma de curierat. În colet vă rugăm să introduceţi şi formularul de retur completat cu toate datele dumneavoastră şi cauza returului. În cazul în care nu aveţi posibilitatea de al imprima, ne puteţi redacta un formular scris de mana pe o foaie A4 în care să fie completat conform formularului de retur.
FORMULAR DE RETUR
NUME SI PRENUME
NUMAR COMANDA
PRODUS RETURNAT
NUME PRODUS CANTITATE
|
|
|
MOTIVUL RETURULUI
|
|
CONT IBAN + NUME PRENUME TITULAR CONT
(DATELE DUMNEAVOASTRA SUNT PROTEJATE CONFORM POLITICII DE CONFIDENTIALITATE CU PRIVIRE LA PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL)
ALTE MENTIUNI
|
|
În conformitate cu normele UE, dacă produsele pe care le cumpăraţi se dovedesc a fi defecte sau dacă nu arată ori nu funcţionează conform descrierii, vânzatorul trebuie să le repare sau să le înlocuiască gratuit. Dacă acest lucru este imposibil sau vânzătorul nu poate repara / înlocui produsele într-un termen rezonabil şi fără inconveniente semnificative pentru dumneavoastră, aveţi dreptul la o rambursare integrală sau parţială.
Dacă achiziţionaţi un produs, prin telefon sau de la un vânzator la domiciliu, aveţi dreptul de a vă retrage. Aceasta înseamna că puteţi returna produsele în termen de 14 zile fară a furniza vreo justificare . Pentru produse, aceasta înseamna 14 zile de la data livrării.
Atenţie!!!
Perioada de 30 zile nu se aplică următoarelor produse:
- Produse personalizate la comandă ( de exemplu: un produs personalizat prin broderie computerizată la cererea clientului sau un produs personalizat prin imprimare la cererea clientului )
- Produsele care sunt la OFERTA ( de exemplu: produse cadou, produse reduse cu ofertă, produse adăugate în coş la promoţie )