Politica de rambursare

Avem o politică de retur dem 14 de zile, ceea ce înseamnă că ai la dispoziție 14 de zile de la primirea articolului pentru a solicita returul. 

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original.

Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail broprintsrl@gmail.com. Reține că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: str. Principala nr.304, sat Icoana, comuna Ulmi, jud. Giurgiu, cod postal: 087234.

Dacă returul tău este acceptat, îți vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiți coletul. Articolele care ne sunt trimise înapoi fără a se solicita mai întâi retur nu vor fi acceptate.

Ne poți contacta oricând, pentru orice întrebare privind returul, la adresa de e-mail broprintsrl@gmail.com.


Deteriorări și probleme
Inspectează comanda imediat după primire și contactează-ne de îndată dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primești un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.


Excepții/articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, de exemplu, bunuri perisabile (de exemplu alimente, flori sau plante), produse personalizate (de exemplu, comenzi speciale sau articole personalizate) și produse de îngrijire personală (de exemplu, produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări de materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Contactează-ne dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul tău specific.

Din păcate, nu putem accepta retururi ale articolelor la reducere sau cardurilor cadou.


Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că obții ceea ce dorești este să returnezi articolul pe care îl ai și, odată ce returul este acceptat, să achiziționezi separat noul articol.


Perioada de garanție de 14 zile în Uniunea Europeană
Fără a aduce atingere celor de mai sus, în cazul în care bunurile sunt expediate în Uniunea Europeană, ai dreptul de a anula sau de a returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără justificare. După cum s-a precizat mai sus, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, vei avea nevoie de chitanță sau de dovada achiziției.


Rambursări
Te vom anunța după primirea și verificarea returului și te vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, suma corespunzătoare îți va fi rambursată automat folosindu-se metoda de plată inițială, în cel mult 10 zile lucrătoare. Reține că poate dura mai mult timp pentru ca banca sau compania ta de card de credit să proceseze și să reflecte rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când ți-am aprobat returul, contactează-ne la adresa de e-mail broprintsrl@gmail.com.

de zile de la primirea articolului pentru a solicita returul.

Pentru a fi eligibil pentru un retur, articolul tău trebuie să fie în aceeași stare în care l-ai primit, nepurtat și nefolosit, cu etichete și în ambalajul original.

Pentru a iniția un retur, ne poți contacta la adresa de e-mail broprintsrl@gmail.com. Reține că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: BROPRINT SRL, str. Principala nr.304, sat Icoana, comuna Ulmi, jud. Giurgiu, cod postal 087234. 

Ne poți contacta oricând, pentru orice întrebare privind returul, la adresa de e-mail broprintsrl@gmail.com.

Deteriorări și probleme
Inspectează comanda imediat după primire și contactează-ne de îndată dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă primești un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o corectăm.

Excepții/articole nereturnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, de exemplu, produse personalizate (de exemplu, comenzi speciale sau articole personalizate).  Contactează-ne dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul tău specific.

Din păcate, nu putem accepta retururi ale articolelor la reducere sau cardurilor cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a te asigura că obții ceea ce dorești este să returnezi articolul pe care îl ai și, odată ce returul este acceptat, să achiziționezi separat noul articol.

RETUR:

Pentru returnarea produsului, trebuie să apelaţi la orice firma de curierat (nu prin poştă).  Taxa de retur va fi suportata in totalitate de dvs.

Datele de livrare unde trimiteţi coletul: 

Destinatar: BROPRINT SRL

Adresa de livrare: str. Principală, nr.304, sat Icoana, comuna Ulmi, jud. Giurgiu, cod postal: 087234

Numar telefon: 0762 277 918

Dacă produsul returnat de dumneavoastră nu are niciun defect din partea noastră, dumneavoastră veţi achita transportul atunci când faceţi returul prin firma de curierat. În colet vă rugăm să introduceţi şi formularul de retur completat cu toate datele dumneavoastră şi cauza returului. În cazul în care nu aveţi posibilitatea de al imprima, ne puteţi redacta un formular scris de mana pe o foaie A4 în care să fie completat conform formularului de retur.

 

Exemplu de:

FORMULAR DE RETUR

NUME SI PRENUME

 

NUMAR COMANDA

 

PRODUS RETURNAT

NUME PRODUS                                                                   CANTITATE

 

 


MOTIVUL RETURULUI

 

 

CONT IBAN + NUME PRENUME TITULAR CONT

(DATELE DUMNEAVOASTRA SUNT PROTEJATE CONFORM POLITICII DE CONFIDENTIALITATE CU PRIVIRE LA PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL)

 

ALTE MENTIUNI

 

 

 

 

 

În conformitate cu normele UE, dacă produsele pe care le cumpăraţi se dovedesc a fi defecte sau dacă nu arată ori nu funcţionează conform descrierii, vânzatorul trebuie să le repare sau să le înlocuiască gratuit. Dacă acest lucru este imposibil sau vânzătorul nu poate repara / înlocui produsele într-un termen rezonabil şi fără inconveniente semnificative pentru dumneavoastră, aveţi dreptul la o rambursare integrală sau parţială.

Dacă achiziţionaţi un produs, prin telefon sau de la un vânzator la domiciliu, aveţi dreptul de a vă retrage. Aceasta înseamna că puteţi returna produsele în termen de 14 zile fară a furniza vreo justificare . Pentru produse, aceasta înseamna 14 zile de la data livrării.

Atenţie!!!

Perioada de 14 zile nu se aplică următoarelor produse:

  1. Produse personalizate la comandă ( de exemplu: un produs personalizat prin broderie computerizată la cererea clientului sau un produs personalizat prin imprimare la cererea clientului )
  2. Produsele care sunt la OFERTA ( de exemplu: produse cadou, produse reduse cu ofertă, produse adăugate în coş la promoţie )